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- 當前連鎖百貨遇到的困境 -

隨著電子信息技術和互聯網的普及發展，傳統連鎖百貨商場受到越來越嚴重的沖擊
特別是在“電子商務”與“新零售”等模式的影響下，傳統線下的連鎖商城急需優化和變革才能分得市場的一杯羹

年輕用戶群體流失 · 消費需求顛覆性的改變 · 市場份額受電商沖擊

客戶數據無法沉淀
顧客消費即走，離店后無法再次觸及，如何獲取顧客、激活顧客、留存顧客是急需解決的問題。 缺乏營銷創新百貨商場促銷依然以海報、DM、短信為主，這種缺乏互聯網性的營銷手段會讓促銷大打折扣。 消費者購物習慣改變電子商務的快速發展，分流了以年輕人群為主的消費者，傳統百貨商場經營受電商沖擊猛烈。 過于重視交易現在的實體商業，不只是商品交易的場所，它更重要的功能應該是給人們一個社交聚會的場所。

面對互聯網電商的沖擊，連鎖百貨商超行業競爭激烈，整個行業
都處于調整與蛻變的狀態。業績下滑、關門潮，零售商超的生存現狀越來越艱難，面對市場
困境，它們開始選擇網上超市購物系統布局新戰略，找出一條自救之道。

- 連鎖百貨如何應對危機 -

①低成本全銷售渠道布局，吸引更多消費者 除了原有渠道，供應商還可入駐電商平臺展示更多商品信息、提高商品的展示效率和數量，由此減少店鋪內的商品庫存、減少店鋪租用面積除了線下商場，消費者還可通過PC/APP/微信/手機端等獲取更豐富的產品信息更優惠的價格，從而獲得統一便捷的購物體驗，吸引更多的消費者來選購

②會員精細化管理，促進老客戶二次消費 平臺沉淀客戶的各種購買數據，基于會員的各種數據分析，通過短信、郵件、站內信等方式，為會員提供所需要的商品與折扣信息，提升會員的二次購買幾率對于會員而言，會員體系是打通的，只需要一個賬號，即可在整個商超銷售體系里通用，而且相關信息數據同步，方便會員查詢折扣、價格、積分和歷史記錄等信息

③豐富的促銷手段及便捷支付方式，提升成交率 對消費者進行各種促銷的手段，如打折、減價、滿送、包郵、抽獎、團購、積分消費和限時搶購等方式促進消費者購買，并支持多種支付方式，促成快速成交將實體店和線上商城互為補充，消費者在任何渠道都可以享受同樣的促銷手段，選擇更加便捷的支付方式，如線上可通過微信、支付寶、銀聯等方式，而線下可通過現金，刷卡，POS機等多種方式進行支付，極大提升了成交效率

線上線下
O2O多條腿走路，渠道擴充，流量倍增多種購物體驗形式，服務提升，極大提高行業競爭力
快速轉型開店
1小時創建店鋪，24小時轉型，每家分店獨立運作，分配員工權限，實時查看店鋪銷售數據/員工考核等
數據化營銷管理
通過門店平臺系統管理各門店的商品數據會員數據和訂單數據，真正打通品牌商直達消費者的環節，極大提升各門店的業績
裂變分銷
會員推廣裂變機制，無限引流，新顧客帶老顧客。打打大大的降低用戶推廣成本，提升門店流量
會員精細化管理
通過會員購買數據，分析會員購買頻率和喜好，給會員劃分等級找出優質會員培養其成為忠實客戶帶動銷售
門店系統電商化
門店不再只是零售終端，還是倉儲中心配送站和服務中心。消費者無論通過什么渠道下單，系統能馬上匹配送貨上門

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- 連鎖百貨如何應對危機 -