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如果在洋碼頭購買的商品存在質量問題，如何申請全額賠付？丨tpshop跨境電商

作者:TPshop搜豹商城   發布時間：2023-07-12 21:46   閱讀：1443

如果在洋碼頭購買的商品存在質量問題，消費者可以通過以下步驟申請全額賠付：

1.登錄洋碼頭賬號并進入“已買到的寶貝”頁面，找到對應訂單并點擊“申請售后”。

2.選擇“退貨退款”或“僅退款”服務類型，并填寫相關信息和描述問題。

3.上傳相關證據照片（如商品照片、發票等），以便平臺客服進行審核。

4.等待平臺客服審核處理。如果審核結果確認為商品存在質量問題或是假貨，消費者可以獲得全額賠付，即退還商品金額和運費。

需要注意的是，在申請全額賠付前，消費者需要確保商品符合以下條件：

1.在正常使用情況下出現質量問題；

2.未經過人為損壞或改動；

3.未超過售后服務期限（一般為7天內）。

此外，在申請全額賠付時，消費者應當提供真實、準確的信息和證據，并嚴格按照平臺規定操作。如果有任何疑問或困惑，可以隨時聯系洋碼頭客服尋求幫助。

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