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私域運(yùn)營(yíng)scrm有什么作用?

　　1.渠道來(lái)源

　　清晰的渠道來(lái)源便于企業(yè)跟用戶溝通，以及判斷他們的消費(fèi)力和對(duì)企業(yè)的熟悉程度。渠道來(lái)源通常可以分為線上、線下，再細(xì)分一些，線上渠道有淘寶、天貓、京東、抖音、快手等，線下渠道又分為直營(yíng)店、加盟店、營(yíng)銷活動(dòng)等。

　　2.用戶等級(jí)

　　這是判斷用戶是否需要優(yōu)待的依據(jù)。有了用戶等級(jí)，企業(yè)能針對(duì)不同等級(jí)用戶提供針對(duì)性服務(wù)和權(quán)益。這種差別化優(yōu)待會(huì)讓高級(jí)用戶更有尊貴感和身份優(yōu)越感，也會(huì)給其他用戶造成動(dòng)力，鼓勵(lì)他們通過(guò)更多、更持久的消費(fèi)擁有更多的用戶特權(quán)。

　　3.粉絲畫(huà)像

　　通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)scrm粉絲畫(huà)像可細(xì)分成地域、籍貫、年齡、身高、體重、婚否、職業(yè)、生日、家庭情況等子維度。例如餐飲業(yè)，更關(guān)注地域、職業(yè)、婚否、家庭人口等信息。知道地域可以幫助分析顧客的飲食習(xí)慣，知道婚否可以大致推算是否有小孩、是否需要寶寶椅。而美容院，會(huì)關(guān)注年齡、婚否、職業(yè)等，這些信息會(huì)幫助他們判斷用戶的消費(fèi)力、社交圈層，從而分析用戶的消費(fèi)需求。

　　4.消費(fèi)信息

　　了解消費(fèi)信息，包括跟產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的所有信息。比如消費(fèi)能力、產(chǎn)品用途、消費(fèi)頻次、產(chǎn)品顏色、產(chǎn)品大小、質(zhì)量要求、產(chǎn)品價(jià)格、有無(wú)享受特殊服務(wù)等。這些都可以利用私域運(yùn)營(yíng)scrm進(jìn)行分析與后續(xù)營(yíng)銷策略制定提供支持。

　　這個(gè)時(shí)代，做產(chǎn)品，做服務(wù)，做私域流量的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，都要求企業(yè)要做到以用戶為核心，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)scrm系統(tǒng)更好的延長(zhǎng)客戶生命周期。http://www.michianaroof.com/news_6954.html