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作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時(shí)間:2023-02-21 13:18 閱讀:1477
在網(wǎng)夠平臺上有很多的商家以低價(jià)的方式讓消費(fèi)者下單,然后就是不發(fā)貨。告訴消費(fèi)者說沒有貨了。最后不了了之買家只能選擇退款。搜豹網(wǎng)絡(luò)(http://www.michianaroof.com/retail/)給大家支招。
前幾天圈子里有位條友薅了一件300多的羽絨服,但過了4天商家也沒有發(fā)貨,問到商家為什么不發(fā)貨時(shí),商家說沒有貨了,并且讓他退下款。于是這位條友找到我問是不是特價(jià)的商品商家有權(quán)不發(fā)貨呢?
對于商家不發(fā)貨這個(gè)問題我之前沒少說,現(xiàn)在不論哪個(gè)電商平臺對商家延遲發(fā)貨都是有嚴(yán)格規(guī)定的,像拼多多平臺,如果商家沒有按平臺規(guī)定在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,是會被平臺處罰的,并且會強(qiáng)制向買家進(jìn)行賠償。
在天貓平臺上天貓未按時(shí)發(fā)貨賠付30%,最高不超過500元,最低五元。淘寶是賠付5%,最低5元,最高不超過100元。發(fā)貨時(shí)間不是48小時(shí),是72小時(shí)。另外,訂制,預(yù)售商品不在賠付范圍內(nèi)。
如果商家沒有按規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,平臺并不會直接處罰,而是需要買家舉證去投訴,淘寶小二審核通過后,看自己是買了什么店鋪的商品,如果是淘寶按照賠付5%的金額算,天貓?zhí)貎r(jià)區(qū)的商品也是按照賠付5%算。其他按照賠付30%的金額算。
很多商家會以為買家不知道平臺的發(fā)貨規(guī)定,開始態(tài)度都會比較強(qiáng)硬些以各種理由不發(fā)貨給買家,這個(gè)時(shí)候你只需要和賣家說明如果再不發(fā)貨就發(fā)起投拆,通常這個(gè)時(shí)候賣家就會軟下來并且發(fā)貨給你。
另外不得不說還有一類商家,他們會把單號上傳上去,但真實(shí)確并未發(fā)貨,很多買家遇到這種情況時(shí)就不知所措了,最后退款了事。其實(shí)這樣的情況買家也是有辦法應(yīng)對的。首先先收集賣家未真實(shí)發(fā)貨的證據(jù),然后找官方小二投訴商家虛假發(fā)貨,這樣的話一旦投訴審核通過后,賣家同樣會面臨被平臺處罰的。所以只要了解平臺的各項(xiàng)規(guī)則后就不會被商家“欺負(fù)”了。
有的賣家因?yàn)楣室獍焉唐穬r(jià)格設(shè)置得很低,而且賠付一個(gè)訂單也不會很多錢,所以就直接不給,消費(fèi)者投訴也所謂,因?yàn)樗粫惺裁磽p失。更多電商知識,可以關(guān)注搜豹學(xué)院。http://www.michianaroof.com/newslist_116.html