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社區團購的運營流程是什么樣子？丨tpshop社區團購商城開發

作者:TPshop搜豹商城發布時間：2022-12-12 15:03 閱讀：456

　　社區團購的出現除了改變人們的購物習慣外，也帶來了一些新的就業崗位，如：團長、市場拓展、物流司機等。在這之中，運營崗被越來越多人看到，那么社區團購運營主要的運營流程是什么樣子呢?

　　1、團長的招募及管理

　　社區團購的運營主要需要在團長的選擇、團隊建群和人員添加、產品推廣、下單引導、反饋和售后這幾個方面進行努力。團長的人選我們一般是選擇社區寶媽或便利店店主為主，因為這兩大群體通常有更多的空閑時間。與從外部引進的團長相比，社區內部人員也更讓人信服，他們對于社區內部人員的特點有更好的了解，組建團隊相對更容易。

　　2、產品推廣和營銷

　　在產品的推廣方面，我們必須注意產品廣告發布的時間和頻率以及發布的內容。因為在不適宜的時間推廣，大家可能沒空看，推廣次數太高又容易惹人嫌，所以一定要把握分寸。在產品推廣內容方面，一般內容要具有吸引力，圖片和文字的結合最好，文字也要有號召力。一般來說，團長應該在推廣內容方面接受培訓和指導。

　　3、用戶反饋及售后服務

　　對于那些第一次下訂單或不熟悉訂單流程的人，我們一定要耐心指導，或者編輯相應的流程，為客戶提供閱讀。然后就是反饋和售后，這是一個很容易被忽略卻非常重要的步驟，因為客戶使用產品后的感受會直接影響產品的復購率，我們也可以從中了解客戶的消費偏好，這有助于產品的改善和提高。此外，產品不可能十全十美，尤其是生鮮這種易損耗產品。如果我們能做好售后服務，也能樹立更好的口碑，擴大我們的影響力。

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