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運營問題：獨立電商商城網站怎么規避這些情況?獨立網上商城建立和運營都可能會面臨一些意料不到的狀況，一個獨立電商商城網站的的運營過程如同一個新生嬰兒的不斷成長，我們在問題中進步，在不斷變化的社會購物環境中調整適應，逐步讓網上購物成為生活中不可或缺的購物方式。專業的電商網站建設公司TPshop根據用戶的角度對獨立電商運營過程中可能會出現的狀況進行分析!

一、搭建獨立電商網站避免商品描述不符

商品實物與商品的描述不符，這種情況也是最常見的，導致這方面的原因可能就是獨立電商商城網站的商品圖片是盜用別家商城的商品圖片，這樣就會讓客戶有一種上當受騙的感覺，這種做法是非常令人討厭的，如果你是作為買家發現收到的商品與在網上獨立電商商城網站看到的商品一點也不相符，你自己心里是什么感受。所以在設計商品描述，或者在上傳圖片的時候圖片最好要與商品實物相同，不要盜用別家的商品，這樣再好的商品，客戶心里也是很難接受的。更談不上回頭客率，這是最基本的誠信問題。

二、獨立商城網站需要客服回復及時

在網上開獨立商城網店最忌諱的就是商城網店客服經常不在線，因為客戶在購買商品的時候一般都會與客服先確認一些信息然后再下單購買商品。再說網上有那么多的商城網店，也不只你一家，如果客服不在線客戶就會進入別家購買，對你來說或許即就是失去一個客戶，所以網店的賣家最好保證獨立電商商城網站的客服要時時在線。如果有特殊情況不能及時在線，也要設置自動回復，說明一下原因，這樣對客戶也是一種尊重。

三、獨立購物商城平臺投訴專線保持暢通

在節假日期間由于訂單量保障，接著售后問題也會堆積如山，獨立電商平臺賣家可能就沒時間去一個個處理問題，甚至會接到很多投訴電話，但是打投訴電話的客戶都是比較著急的，所以我們就應該耐心的幫助客戶解決問題，不要拒接客戶電話，如果連續拒接電話的話，客戶對你的獨立電商平臺就會留下不好的印象。

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摘自：網絡