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淘寶商家投訴方式有哪些?-B2B2C多店鋪商城系統

作者:TPshop搜豹商城   發布時間:2023-08-23 12:28   閱讀:1445

淘寶商家投訴方式主要有以下幾種:

  1. 在淘寶網站上提交投訴:商家可以登錄淘寶賣家中心,在“我的工作臺”或“客服與售后”等相關頁面找到“投訴與建議”選項,填寫相關信息并提交投訴內容。

  2. 撥打淘寶客服電話:商家可以撥打淘寶客服電話(95187),向客服人員說明投訴問題,并提供相關證據和信息以支持投訴。


  3. 使用淘寶APP進行投訴:商家可以下載并登錄淘寶APP,在“我的”頁面找到“幫助與反饋”選項,選擇“投訴與建議”,填寫相關信息并提交投訴內容。

  4. 發送郵件給淘寶客服:商家可以發送郵件至淘寶的客服郵箱(service@taobao.com),詳細描述投訴問題,并附上相關證據和信息。

  5. 在淘寶論壇發帖反映問題:商家可以在淘寶論壇的相關板塊發帖,詳細敘述投訴問題,并附上相關證據和信息,引起其他用戶和平臺的關注。

無論采用哪種方式進行投訴,建議商家在提交投訴前準備充分的證據材料,例如交易記錄、聊天記錄、截圖等,以便能夠更好地支持投訴并增加解決問題的效率。

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